POLÍTICA DE REVERSIONES

POLITICA DE REVERSIONES

Dando cumplimiento a la ley 1480 de 2011 en su Artículo 51, todo consumidor puede ejercer REVERSIÓN DEL PAGO, cuando hubiera adquirido algún producto por medio de la WEB de Megaoutlet de Impresión perteneciente a la empresa REDSERVA SAS y para tal efecto hubiere utilizado tarjetas de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico. Encontrándose en cualquiera de los siguientes casos:
1. Fue objeto de fraude
2. Fue una operación no solicitada
3. El producto adquirido no sea recibido
4. El producto entregado no corresponde a los solicitado, no cumple con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
5. El producto se encuentre defectuoso.

La solicitud debe ser presentada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que el consumidor tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido o lo recibió defectuoso o no correspondía a lo solicitado.
Si el cliente desea efectuar una reversión de pago lo puede hacer enviando la solicitud a través del correo electrónico Operaciones@redserva.com y solicitar la reversión donde le solicitaran los siguientes datos para proceder a realizar la reversión:
Cedula
Nombre completo
Teléfono
Ciudad
Dirección
E-mail
Fecha de entrega
Causal de reversión
Valor por el que se solicita la reversión
Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación junto con la respectiva certificación.